Prezamos pela transparência, respeito e compromisso com você, nossa (o) cliente. Por isso, desenvolvemos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Se você comprou online e mudou de ideia, pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Em perfeitas condições e na embalagem original.
Neste caso, o valor total pago, incluindo o frete, será devolvido após conferência do produto.
2. Produto com defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar:
- Troca;
- Vale-compras;
- Ou reembolso do valor pago.
Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta. Fotos ou vídeos podem ser solicitados para análise.
3. Atrasos na entrega (ex.: greves dos Correios)
Se houver atraso fora do nosso controle, como greve ou extravio:
- Informamos a cliente durante o processo;
- O reembolso será feito apenas após confirmação de devolução ou extravio pelos Correios;
- A cliente pode optar por aguardar o reenvio ou solicitar reembolso.
Atenção: não nos responsabilizamos por atrasos causados por dados incorretos informados no pedido.
4. Prazos de Reembolso
- Pix: até 3 dias úteis após aprovação;
- Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme operadora.
5. Como solicitar devolução ou reembolso?
Envie os seguintes dados pelo nosso WhatsApp ou e-mail:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos, se necessário;
- Dados bancários (se pagamento via Pix).
Qualquer dúvida, estou à disposição!